La rotación de personal es una constante en todos los departamentos de Recursos Humanos, día a día son testigos de la partida o llegada de nuevos miembros al equipo de trabajo, al ser un proceso tan ordinario es probable que no se reflexione acerca de sus consecuencias, por esta razón, en este artículo te contaremos cuánto cuesta la deserción laboral.
¿Qué es la rotación de personal?
La rotación de personal es un proceso inevitable por el que pasan todas las empresas sin importar su tamaño. Se refiere a la sustitución o cambio de cargo por el que pasan los miembros de un equipo. Este cambio puede ser originado por causas voluntarias o involuntarias.
Tipos de rotación de personal
- Rotación voluntaria: esta sucede cuando es el trabajador quien decide terminar la relación laboral y lo hace explícito al empleador. Que las renuncias se vuelven una constante no es un buen indicador, es importante que el centro de trabajo evalúe las causas que lo derivan y generen condiciones competitivas en el mercado que les permita retener sus talentos.
- Rotación involuntaria: se da cuando el centro de trabajo decide dar de baja a un miembro de su equipo. Las causas pueden ir desde un bajo desempeño, incumplimiento del reglamento interno o problemas financieros, por mencionar algunos.
- Rotación interna: hace referencia a la promoción interna, es decir un cambio de puesto que deja vacante otro.
¿Cuáles son las consecuencias de una alta tasa de rotación de personal?
Baja productividad: si no se cuenta con el personal necesario para de las metas establecidas y en el peor de los casos no cumplir los plazos establecidos con los clientes.
Mayor carga de trabajo: si el equipo de trabajo no está completo es probable que la plantilla tenga que someterse a jornadas más largas y adquiera mayor número de responsabilidades.
Mal clima laboral: La incertidumbre, poco estabilidad laboral y cambio constante de compañeros impide que se cree una comunicación asertiva y relaciones sólidas.
Gastos operativos: Contratar nuevo personal implica un gasto no sólo de tiempo y esfuerzos, también uno económico, más adelante retomaremos este punto.
Factores que originan la deserción de personal
Hay muchos factores que intervienen en la decisión de concluir una relación laboral, entre ellos destaca la insatisfacción por:
- Salarios poco competitivos y prestaciones limitadas
- Mal clima laboral
- Nulas o escasas oportunidades de crecimiento
- Sobrecarga de actividades
- Inconformidad con los horarios laborales
Es importante tomarlos en cuenta para trabajar en estrategias de retención de personal, así como detectar signos de la famosa renuncia silenciosa.
¿Cuándo se vuelve preocupante la rotación de personal?
Las empresas deben considerar el índice de rotación de personal entre los KPI más importantes para la operación, ya que se encarga de representar los cargos ocupados de su plantilla, si está completa o constantemente es sometida a bajas, sean voluntarias o involuntarias.
Una tasa de rotación del 0% hace referencia a un contexto en donde la plantilla de una empresa se encuentra completa y no se han registrado bajas recientes.
Siendo realistas, este escenario es muy poco probable, el mercado laboral se encuentra en movimiento todo el tiempo, con bajas, nuevas contrataciones o promociones, por lo que se considera que un índice de rotación sano se encuentra entre el 10 y 15%.
¿Cómo calcular el índice de rotación de personal?
Calcular la tasa de rotación de personal es una tarea sencilla. Para realizarla debe conocerse a cuántas personas asciende la plantilla y realizar la siguiente fórmula:
- Divide la cantidad de trabajadores que dieron de baja por la cantidad total de trabajadores
Ejemplo: 7 (bajas) / 50 (empleados totales) = 0.14
- Multiplica el resultado de la división por 100
Ejemplo: 0.14 x 100: 14
- El resultado anterior corresponde al índice de rotación de personal
Ejemplo: índice de rotación = 14%
¿Cuánto cuesta la rotación de personal en las empresas?
La deserción laboral implica una suma de costos desde que se realiza el perfil profesional hasta la conclusión de la relación laboral. Entre ellos se contempla: costos de reclutamiento y proceso de sustitución, capacitación, salarios pagados, pérdidas derivadas de una baja productividad y trámites relacionados con la baja del personal.
Un estudio realizado por Apli, reveló que en México se pierden en promedio 25 mil pesos tan sólo por baja productividad y que el impacto total de este fenómeno asciende a los 47 mil pesos.
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